Política de Privacidade e Proteção de Dados – NAZAN

A NAZAN (www.nazan.com.br) tem o compromisso inegociável com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). O objetivo deste documento é esclarecer, de forma clara e acessível, quais informações coletamos, por que as coletamos, com quem as compartilhamos e como você, Titular dos Dados, pode exercer os seus direitos.

Ao navegar em nosso site e/ou realizar compras na NAZAN, você declara ciência das práticas descritas nesta política.

1. O Papel da NAZAN no Tratamento de Dados

Para fins da legislação aplicável, a NAZAN atua como Controladora dos dados pessoais. Isso significa que cabe a nós as decisões referentes ao tratamento das suas informações, sempre visando a sua segurança e a melhoria da sua experiência de compra.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar as nossas operações, divididos nas seguintes categorias:

Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, data de nascimento (para verificação de maioridade legal) e número de telefone/WhatsApp.
Dados de Faturamento e Entrega: Endereço completo, CEP, bairro, cidade, estado e informações complementares para viabilizar a logística.
Dados de Pagamento: Informações de faturamento e dados mascarados do cartão de crédito. Importante: A NAZAN não armazena os dados completos do seu cartão de crédito. O processamento é feito em ambiente criptografado (Padrão PCI-DSS) diretamente pelos nossos gateways de pagamento parceiros.
Dados de Navegação (Automáticos): Endereço IP (com data e hora), informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operacional), páginas acessadas dentro do site, tempo de permanência e interações (via Cookies e Google Analytics).
Dados de Atendimento: Histórico de conversas, e-mails trocados com nosso suporte, solicitações de garantia ou devolução.

3. Como Usamos Seus Dados (Finalidades e Bases Legais)

A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha uma "Base Legal" que o justifique. Na NAZAN, utilizamos seus dados para:

Execução de Contrato: Processar pagamentos, separar pedidos, emitir notas fiscais (quando se fizer necessário), realizar entregas e processar solicitações de trocas e garantias.
Obrigação Legal ou Regulatória: Armazenar registros de acesso (IP, data e hora) por no mínimo 6 meses (exigência do Marco Civil da Internet) e manter dados fiscais (como notas emitidas contendo CPF) pelos prazos exigidos pela Receita Federal.
Legítimo Interesse: Melhorar a usabilidade do site, prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e enviar comunicações administrativas (como atualizações de status de pedidos).
Consentimento: Enviar campanhas de e-mail marketing, ofertas exclusivas, newsletters e novidades. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Seus dados jamais serão vendidos ou comercializados. O compartilhamento ocorre de forma restrita e segura, apenas com parceiros essenciais para a nossa operação, incluindo:

Transportadoras e Correios: Apenas os dados necessários (nome, endereço e contato) para que o seu pedido seja entregue na sua casa.
Instituições Financeiras e Gateways de Pagamento: Para processamento, aprovação da transação financeira e análise antifraude.
Plataformas de Tecnologia e Hospedagem: Provedores de servidores em nuvem, sistemas de ERP (gestão de e-commerce) e serviços de envio de e-mails transacionais.
Autoridades Públicas: Somente quando houver requisição legal, ordem judicial ou para o cumprimento de obrigações fiscais (Receita Federal).

5. Armazenamento e Segurança da Informação

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos.

Todo o tráfego de dados no site é protegido por Certificado SSL (Secure Socket Layer), garantindo a criptografia de ponta a ponta.
O acesso ao banco de dados é restrito a colaboradores autorizados, mediante rigoroso controle de acesso e autenticação.

(Aviso sobre Transferência Internacional: Alguns de nossos parceiros de tecnologia – como servidores de hospedagem e ferramentas analíticas – podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que tais parceiros ofereçam grau de proteção de dados adequado à LGPD).

6. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

Enquanto você for um cliente ativo ou possuir uma conta em nosso site.
Até o término dos prazos prescricionais previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para a resolução de eventuais litígios.
Até o cumprimento de prazos legais e fiscais obrigatórios (ex: 5 anos para notas fiscais). Após o cumprimento destes prazos e finalidades, seus dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)

Você tem total controle sobre os seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Exclusão de Dados com Consentimento: Solicitar a exclusão do seu cadastro, exceto para dados cuja manutenção seja obrigatória por lei.
Revogação do Consentimento: Interromper o recebimento de comunicações de marketing instantaneamente (opt-out).
Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência. Eles são classificados em:

Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site (ex: manter itens no carrinho de compras).
De Desempenho e Análise: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (via Google Analytics).
De Marketing/Publicidade: Utilizados para fornecer anúncios mais relevantes aos seus interesses. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas ressaltamos que algumas funcionalidades da NAZAN podem ser comprometidas.

9. Como Entrar em Contato e Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um de seus direitos previstos na LGPD, fazer solicitações ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, nossa equipe e nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) estão à sua disposição.

Canal de Atendimento de Privacidade: Formulário de Suporte ao Cliente em nosso site ou através do e-mail dedicado: suporte@nazan.com.br .
Prazo de Resposta: Comprometemo-nos a responder às suas solicitações no prazo máximo de 15 dias, conforme recomendação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações periódicas para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos que você visite esta página regularmente. A data da última atualização estará sempre informada no rodapé deste documento.

Quaisquer dúvidas relacionadas podem ser esclarecidas através do formulário de suporte ao cliente: https://www.nazan.com.br/suporte